Comment Unico utilise des ruches dans ses propriétés pour maintenir l'engagement des locataires
Unico exploite un portefeuille d'actifs de bureaux de classe A dans des marchés urbains et suburbains. Dans sept de ses propriétés, ils ont intégré Alvéole dans le cadre de leur stratégie d'engagement des locataires.
Ce sur quoi ils se concentraient
À Carter Creek Meadows, la location n'était pas la principale préoccupation. L'immeuble était en grande partie occupé.
L'accent était mis sur la rétention. Comme le dit Olivia Astrue, Coordonnatrice de propriété :
« L'occupation est assez bonne à Carter Creek en ce moment. Donc je veux vraiment me concentrer sur la rétention et le maintien de la satisfaction des gens. »
Les bureaux en banlieue n'ont pas le même achalandage naturel ni l'énergie environnante des actifs en centre-ville. L'expérience doit être plus délibérée.
Unico offrait déjà un centre de conditionnement physique, un local à vélos et des événements saisonniers. Mais ils souhaitaient une programmation qui se distingue – quelque chose dont les locataires se souviendraient vraiment.
Ce qu'ils ont mis en place
Unico a introduit des ruches gérées sur site, accompagnées d'événements saisonniers pour les locataires.
L'apiculteur effectue des visites régulières, partage des mises à jour et des photos, et anime des activations comme :
- Des événements « Rencontrez les abeilles »
- Des dégustations de miel (montrant les différences selon les saisons)
- Des ateliers pour la Journée de la Terre
La réaction a été simple :
Les gens adorent ça. Ils adorent en apprendre davantage.
Lors d'un événement, les locataires ont regardé des abeilles naître de leurs cellules. Lors d'un autre, ils ont comparé du miel récolté au printemps et à la fin de l'automne, et ont appris pourquoi les couleurs et les saveurs changent.
« Ils apprécient vraiment la dégustation de miel… C'est agréable pour eux de voir que c'est produit dans leur propre quartier. »
Carter Creek est situé le long d'un ruisseau avec une végétation dense et une activité faunique. La ruche semble en harmonie avec le site – pas décorative.
« La durabilité est vraiment importante pour nous… La ruche a vraiment du sens là-bas. »
Du point de vue opérationnel, cela ne crée pas de travail supplémentaire. L'équipe reçoit des notifications de visites, des photos et du contenu prêt à partager qu'elle peut utiliser dans ses communications aux locataires. Cela s'intègre au rythme existant de la propriété.
Ce qui a changé
La ruche est devenue bien plus qu'un événement.
Le miel lui-même est devenu partie intégrante de la culture de l'immeuble. Les locataires demandent des pots supplémentaires. Un locataire a confié qu'il met le miel de l'immeuble dans le bas de Noël de sa petite amie chaque année – et maintenant elle s'y attend.
Ce n'est pas une campagne marketing. C'est de l'attachement.
À l'échelle du portefeuille, le programme offre à Unico :
- Une initiative de durabilité visible que les locataires peuvent vivre concrètement
- Des moments d'engagement récurrents tout au long de l'année
- Un équipement cohérent qui fonctionne aussi bien dans les actifs urbains que suburbains
- Un levier de rétention qui ne nécessite pas d'investissement en capital important
C'est suffisamment flexible pour s'adapter à différents immeubles, mais suffisamment structuré pour être déployé à l'échelle de plusieurs propriétés.
Pourquoi cela importe… parce que de meilleures relations avec les locataires mènent à la rétention
Dans un actif stable à haute occupation, la vraie question n'est pas :
Comment remplir les espaces ?
C'est : Comment maintenir les locataires suffisamment engagés pour qu'ils renouvellent leur bail ?
Chez Unico, la réponse est simple :
Créer quelque chose qui tient à cœur aux locataires.
Rendre la durabilité tangible.
Donner aux gens une raison de parler de l'immeuble – et de revenir au prochain événement.
La force du programme est simple : il s'adapte à l'actif, fonctionne sans accroc et donne à l'équipe de gestion un levier supplémentaire pour la rétention.
Et à l'échelle d'un portefeuille, cette cohérence compte.
