Construire des histoires de marque à partir de la base au Swissôtel Chicago
Un nouveau type d'équipement d'accueil
Dans l'ensemble du secteur de l'hôtellerie, les hôtels sont en train de réimaginer ce que signifient les équipements. Au-delà des piscines et des spas, la prochaine vague d'équipements d'accueil relie les clients à un objectif, à un lieu et à la planète.
En intégrant des équipements naturels tels que des ruches, des jardins pollinisateurs et des programmes de biodiversité, les établissements peuvent faire de la durabilité une expérience pour les clients, et pas seulement un sujet de lecture. Cela devient une histoire qu'ils partagent et un avantage marketing qui semble réel.
Chez Alvéole, nous appelons cette approche "marketing nature amenities". Il s'agit d'utiliser des initiatives basées sur la nature pour améliorer les performances en matière de développement durable et créer des histoires authentiques qui engagent les clients, le personnel et les communautés.
Pourquoi la nature trouve-t-elle un écho auprès des hôtes d'aujourd'hui ?
Les voyageurs d'aujourd'hui attendent des hôtels qu'ils reflètent leurs valeurs environnementales. Selon les rapports mondiaux sur l'hôtellerie, les clients sont deux fois plus enclins à choisir un établissement doté de programmes de développement durable visibles et crédibles.
Le jardin sur le toit, le pot de miel dans la corbeille de bienvenue ou l'atelier sur les abeilles dans un salon de conférence sont plus que des petites attentions : ce sont de petits moments qui fidélisent et rendent un séjour mémorable.
L'exemple du Swissôtel Chicago
Juste à l'extérieur de l'Amuse, le bar du hall de l'hôtel qui donne sur la rivière Chicago, Swissôtel Chicago s'est associé à Alvéole pour installer une ruche, reflétant ainsi l'engagement de l'hôtel en faveur du développement durable et d'une terre meilleure. L'emplacement de la ruche permet aux visiteurs de l'observer de près, créant ainsi une visibilité et un lien plus profond avec l'histoire qui se cache derrière.
Le miel du site est récolté par les apiculteurs d'Alvéole et utilisé dans les pâtisseries, les cocktails et les cadeaux de marque offerts aux clients de l'hôtel.
Les entreprises clientes bénéficient d'ateliers de consolidation d'équipe qui associent la durabilité à l'impact local.
Le contenu des médias sociaux présentant les abeilles et les événements liés à la récolte génère une portée organique et une couverture médiatique positive.
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« Nous voulions créer un lien direct entre le luxe, la durabilité et la communauté. Notre équipe passionnée, aux côtés de partenaires comme Alvéole, donne vie à ces valeurs à travers des histoires qui dépassent nos murs et trouvent un écho auprès de nos hôtes. » - Callie Ridenour, responsable marketing, Swissôtel Chicago
L'objectif de notre programme est de mettre l'accent sur l'engagement et la valeur de l'expérience plutôt que sur la ruche elle-même. Il s'agit de ce que les abeilles représentent : la connexion, la collaboration et la communauté.
Un mouvement plus large
Qu'il s'agisse d'éco-stations de charme ou de chaînes internationales, de nombreux établissements travaillent désormais avec Alvéole pour:
- Générer une couverture médiatique autour de l'impact local
- Renforcer la fidélité des clients grâce à des expériences authentiques et concrètes
- Soutenir les efforts de développement durable et les objectifs de certification grâce à des données mesurables sur la biodiversité
Pourquoi la nature trouve-t-elle un écho auprès des voyageurs modernes ?
Les aménagements en faveur de la nature deviennent rapidement la marque de fabrique des hôtels avant-gardistes.
En adoptant des ruches, des jardins et des programmes de biodiversité, des marques comme le Swissôtel Chicago montrent que le développement durable peut être à la fois pratique et inspirant - un moyen d'attirer les clients, de renforcer la fidélité et de donner vie aux valeurs d'une marque.
Découvrez comment Alvéole aide les hôtels et les marques d'hospitalité à créer des expériences de nature qui inspirent et engagent les clients.
